Política de Privacidade

Data de vigência: 24 de junho de 2026

Na LUXTI (operada pela LUXTI LLC, "LUXTI", "nós", "nos" ou "nosso(a)"), respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos quando você visita o nosso site, usa os nossos aplicativos móveis, cria uma conta, reserva transporte ou de outra forma utiliza os nossos serviços (coletivamente, os "Serviços"), como usamos e compartilhamos essas informações e quais escolhas e direitos você possui. A LUXTI opera uma plataforma que conecta você a prestadores de transporte terceirizados, independentes e licenciados ("Prestadores de Serviço"); esta política descreve as nossas próprias práticas e não as dos Prestadores de Serviço, que tratam as suas informações de acordo com as suas próprias políticas.

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços:

Identificadores e dados de contato: nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e credenciais de acesso à conta.
Informações da corrida e da viagem: locais de embarque e desembarque, datas e horários, duração da viagem, números de voo, classe do veículo, detalhes de passageiros que você fornece, preferências de agendamento e solicitações especiais.
Dados de localização: localização precisa ou aproximada do seu dispositivo (com a sua permissão) e dos endereços que você insere, usados para organizar e realizar as corridas e para viabilizar o agendamento de viagens.
Informações de pagamento: dados de cobrança e um token ou número de cartão truncado (por exemplo, os quatro últimos dígitos). Os números completos do cartão são tratados pelo nosso processador de pagamentos e não são armazenados pela LUXTI (consulte a Seção 6).
Comunicações: registros dos seus contatos conosco por e-mail, telefone, SMS, chat ou mensagens no aplicativo, incluindo solicitações de suporte e comentários.
Dados de dispositivo e de uso: endereço IP, tipo e identificadores do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, tipo de navegador, páginas e telas visualizadas e interações com os Serviços, coletados automaticamente.
Inferências e preferências: histórico de corridas e configurações que usamos para personalizar e aprimorar a sua experiência.

2. Como coletamos informações

Diretamente de você quando você cria uma conta, reserva uma corrida, entra em contato conosco ou de outra forma fornece informações.
Automaticamente por meio do seu uso dos Serviços, via cookies e tecnologias semelhantes (consulte a Seção 8).
De terceiros como o nosso processador de pagamentos, fornecedores de prevenção a fraudes, provedores de análise e o Prestador de Serviço que realiza a sua corrida.

3. Como usamos as suas informações

Usamos as informações pessoais para:

Fornecer, operar e manter os Serviços, incluindo a organização de reservas e o agendamento de viagens baseado em IA;
Conectar você a um Prestador de Serviço e compartilhar os detalhes necessários para concluir a sua corrida;
Criar e gerenciar a sua conta e autenticar você;
Processar pagamentos, emitir recibos e detectar e prevenir fraudes;
Comunicar com você sobre reservas, atualizações de serviço, avisos de segurança e solicitações de suporte;
Enviar mensagens de marketing ou promocionais quando permitido (você pode cancelar a qualquer momento);
Analisar e aprimorar os Serviços, desenvolver novos recursos e garantir segurança, qualidade e confiabilidade;
Cumprir obrigações legais, fazer valer os nossos termos e resolver disputas.

4. Como compartilhamos as suas informações

Não vendemos as suas informações pessoais por dinheiro. Compartilhamos informações pessoais apenas conforme descrito a seguir:

Com Prestadores de Serviço (parceiros motoristas): compartilhamos as informações necessárias para realizar a sua corrida, como o seu nome, dados de contato, locais de embarque e desembarque, horários e solicitações especiais.
Com fornecedores e processadores que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, hospedagem em nuvem, atendimento ao cliente, comunicações e análise. Esses fornecedores podem usar as suas informações apenas para nos prestar serviços.
Por motivos legais e de segurança, quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para cumprir a lei ou um processo legal, responder a solicitações legais de autoridades públicas, proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da LUXTI, dos nossos usuários ou de terceiros, ou investigar fraudes ou uso indevido.
Em uma transferência empresarial, em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou venda de ativos, caso em que as informações pessoais podem estar entre os ativos transferidos. Forneceremos aviso conforme exigido por lei.
Com o seu consentimento ou conforme a sua orientação.

5. Pagamento e prevenção a fraudes

Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos terceirizado em conformidade com o PCI-DSS. Os dados do seu cartão são coletados e armazenados por esse provedor de acordo com os seus próprios padrões de segurança; a LUXTI não armazena números completos de cartão e retém apenas informações tokenizadas ou truncadas (por exemplo, os quatro últimos dígitos) para fins de cobrança, suporte e prevenção a fraudes. Para proteção contra uso não autorizado, nós e os nossos fornecedores de prevenção a fraudes podemos processar informações como endereço IP, endereço de e-mail, dados do dispositivo e detalhes de pagamento para verificar transações e detectar atividades fraudulentas.

6. Informações de localização

Como prestamos serviços de transporte e de agendamento de viagens, as informações de localização são essenciais para os Serviços. Com a sua permissão, coletamos a localização precisa do seu dispositivo para organizar embarques, estimar rotas e horários e aprimorar os Serviços. Você pode ativar ou desativar o acesso à localização a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo, mas desativá-lo pode limitar a sua capacidade de usar os recursos de corrida e agendamento. De acordo com as leis de privacidade da California e de vários outros estados, a geolocalização precisa é tratada como informação sensível; consulte a Seção 9 para saber como você pode limitar o seu uso.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nós e os nossos parceiros usamos cookies, pixels, SDKs e tecnologias semelhantes para operar os Serviços, lembrar as suas preferências, autenticar você, medir e analisar o uso e — quando permitido — apoiar a publicidade. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento dos Serviços; outros são opcionais. Você pode gerenciar os cookies não essenciais por meio do nosso banner de cookies ou ferramenta de consentimento, quando disponível, e por meio das configurações do seu navegador ou dispositivo. Desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento dos Serviços.

8. Análise e publicidade

Usamos ferramentas de análise para entender como os Serviços são usados e para aprimorá-los, e podemos usar ferramentas de publicidade e mensuração para promover os Serviços. Parte dessa atividade pode ser considerada uma "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais, ou publicidade comportamental direcionada ou de contexto cruzado, conforme as leis de privacidade de vários estados. Quando for esse o caso, você tem o direito de optar por não participar, conforme descrito na Seção 9.

9. Os seus direitos de privacidade

Muitos estados dos EUA têm leis abrangentes de privacidade que conferem aos seus residentes direitos sobre as suas informações pessoais. Os direitos específicos disponíveis para você dependem do seu estado de residência e da lei aplicável. Quando uma lei estadual de privacidade se aplicar a você, você pode ter o direito de:

Conhecer e acessar as informações pessoais que coletamos sobre você, incluindo as categorias de informações, fontes, finalidades e as categorias de terceiros com quem as compartilhamos;
Corrigir informações pessoais imprecisas;
Excluir as informações pessoais que coletamos, sujeito a exceções legais;
Obter uma cópia portátil das suas informações pessoais em um formato utilizável;
Optar por não participar da venda de informações pessoais, do uso de informações pessoais para publicidade comportamental direcionada ou de contexto cruzado e de certos tipos de criação de perfil;
Limitar o uso de informações sensíveis (como geolocalização precisa) e, em alguns estados, conceder ou negar consentimento prévio antes de processarmos informações sensíveis; e
Não sofrer discriminação por exercer os seus direitos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados da Seção 17. Verificaremos a sua solicitação, normalmente confirmando informações associadas à sua conta, e responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Você pode usar um agente autorizado para enviar uma solicitação em seu nome, sujeito a verificação.

Residentes da California

Se você for residente da California, a California Consumer Privacy Act, conforme alterada pela California Privacy Rights Act ("CCPA/CPRA"), confere os direitos descritos acima, incluindo o direito de optar por não participar da "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais e o direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis. Respeitamos sinais reconhecidos de preferência de exclusão, como o Global Privacy Control (GPC). A lei "Shine the Light" da California também permite que residentes da California solicitem informações sobre as nossas divulgações de informações pessoais a terceiros para os fins de marketing direto desses terceiros.

Residentes de outros estados

Residentes de outros estados com leis abrangentes de privacidade — incluindo, entre outros, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon e Montana — têm direitos semelhantes sob a lei do seu próprio estado. Em muitos desses estados, se recusarmos a sua solicitação, você tem o direito de recorrer dessa decisão; responderemos aos recursos dentro do prazo exigido por lei, e você pode entrar em contato com o procurador-geral do seu estado caso tenha preocupações não resolvidas. Quando exigido pela lei aplicável, obtemos consentimento prévio antes de processar informações sensíveis e respeitamos mecanismos universais reconhecidos de exclusão.

10. Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais

Na medida em que o nosso uso de tecnologias de publicidade ou análise se qualifique como uma venda ou compartilhamento de informações pessoais, ou como publicidade comportamental direcionada ou de contexto cruzado, conforme a lei do seu estado, você pode optar por não participar entrando em contato conosco em [email protected] ou usando qualquer controle "Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais" que disponibilizemos nos Serviços. Também respeitamos sinais reconhecidos de preferência de exclusão, como o Global Privacy Control (GPC), quando exigido por lei.

11. Retenção de dados

Retemos as informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços, manter a sua conta, cumprir as nossas obrigações legais (incluindo exigências fiscais, contábeis e de manutenção de registros), resolver disputas, prevenir fraudes e fazer valer os nossos acordos. Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, nós as excluímos ou anonimizamos.

12. Segurança dos dados

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger as informações pessoais, incluindo criptografia em trânsito. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, no entanto, e não podemos garantir segurança absoluta. Ajude a proteger a sua conta mantendo as suas credenciais de acesso confidenciais.

13. Privacidade de crianças

Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Também não vendemos nem compartilhamos intencionalmente as informações pessoais de consumidores menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as medidas apropriadas para excluí-las.

14. Links e serviços de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou serviços de terceiros que não operamos ou controlamos. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses terceiros, e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer as suas informações.

15. Usuários fora dos Estados Unidos

A LUXTI está sediada nos Estados Unidos e processa as informações aqui. Se você acessar os Serviços de fora dos Estados Unidos, entende que as suas informações podem ser transferidas para, armazenadas em e processadas nos Estados Unidos, onde as leis de proteção de dados podem diferir daquelas da sua jurisdição.

16. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e revisaremos a Data de vigência acima, e forneceremos aviso adicional quando exigido por lei. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente.

17. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, você pode entrar em contato conosco em:

E-mail: [email protected]
Telefone: +1 (415) 238-8417
Endereço: LUXTI LLC, 4900 Fulton Street, San Francisco, CA 94121

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