LUXTI

Правовая информация

Конфиденциальность

Дата вступления в силу: 24 июня 2026 г.

В LUXTI (управляется LUXTI LLC, «LUXTI», «мы», «нас» или «наш») мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать вашу персональную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какую информацию мы собираем, когда вы посещаете наш веб-сайт, используете наши мобильные приложения, создаёте учётную запись, бронируете перевозку или иным образом пользуетесь нашими услугами (совместно — «Услуги»), как мы используем и передаём эту информацию, а также какие у вас есть варианты выбора и права. LUXTI управляет платформой, которая связывает вас с независимыми лицензированными сторонними поставщиками транспортных услуг («Поставщики услуг»); настоящая политика описывает наши собственные практики, а не практики Поставщиков услуг, которые обрабатывают вашу информацию в соответствии со своими собственными политиками.

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем следующие категории персональной информации в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами:

  • Идентификаторы и контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и учётные данные для входа в аккаунт.
  • Информация о поездках: места подачи и высадки, даты и время, продолжительность поездки, номера рейсов, класс автомобиля, предоставляемые вами сведения о пассажирах, предпочтения по расписанию и особые запросы.
  • Данные о местоположении: точное или приблизительное местоположение с вашего устройства (с вашего разрешения) и из вводимых вами адресов, используемое для организации и выполнения поездок и для работы планирования поездок.
  • Платёжная информация: платёжные реквизиты и токен или усечённый номер карты (например, последние четыре цифры). Полные номера карт обрабатываются нашим платёжным провайдером и не хранятся LUXTI (см. Раздел 6).
  • Коммуникации: записи ваших обращений к нам по электронной почте, телефону, SMS, в чате или через сообщения в приложении, включая запросы в поддержку и отзывы.
  • Данные об устройстве и использовании: IP-адрес, тип устройства и идентификаторы, операционная система, версия приложения, тип браузера, просмотренные страницы и экраны, а также взаимодействия с Услугами, собираемые автоматически.
  • Выводы и предпочтения: история поездок и настройки, которые мы используем для персонализации и улучшения вашего опыта.

2. Как мы собираем информацию

  • Непосредственно от вас, когда вы создаёте учётную запись, бронируете поездку, связываетесь с нами или иным образом предоставляете информацию.
  • Автоматически в процессе использования вами Услуг, посредством файлов cookie и аналогичных технологий (см. Раздел 8).
  • От третьих лиц, таких как наш платёжный провайдер, поставщики услуг по предотвращению мошенничества, поставщики аналитики и Поставщик услуг, который выполняет вашу поездку.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем персональную информацию для того, чтобы:

  • предоставлять, обеспечивать работу и поддерживать Услуги, включая организацию бронирований и планирование поездок на основе ИИ;
  • связывать вас с Поставщиком услуг и передавать сведения, необходимые для выполнения вашей поездки;
  • создавать и управлять вашей учётной записью и проводить вашу аутентификацию;
  • обрабатывать платежи, выставлять квитанции, а также выявлять и предотвращать мошенничество;
  • связываться с вами по вопросам бронирований, обновлений сервиса, уведомлений о безопасности и запросов в поддержку;
  • отправлять маркетинговые или рекламные сообщения там, где это разрешено (вы можете отказаться в любое время);
  • анализировать и улучшать Услуги, разрабатывать новые функции и обеспечивать безопасность, качество и надёжность;
  • соблюдать юридические обязательства, обеспечивать исполнение наших условий и разрешать споры.

4. Как мы передаём вашу информацию

Мы не продаём вашу персональную информацию за деньги. Мы передаём персональную информацию только так, как описано ниже:

  • Поставщикам услуг (партнёрам-водителям): мы передаём информацию, необходимую для выполнения вашей поездки, такую как ваше имя, контактные данные, места подачи и высадки, время и особые запросы.
  • Подрядчикам и обработчикам, которые оказывают услуги от нашего имени, такие как обработка платежей, предотвращение мошенничества, облачный хостинг, поддержка клиентов, коммуникации и аналитика. Этим подрядчикам разрешено использовать вашу информацию только для оказания услуг нам.
  • По юридическим причинам и в целях безопасности, когда мы добросовестно полагаем, что раскрытие необходимо для соблюдения закона или юридического процесса, для ответа на законные запросы государственных органов, для защиты прав, имущества или безопасности LUXTI, наших пользователей или других лиц либо для расследования мошенничества или злоупотреблений.
  • При передаче бизнеса, в связи со слиянием, приобретением, финансированием, реорганизацией или продажей активов, в случае чего персональная информация может оказаться среди передаваемых активов. Мы предоставим уведомление в порядке, требуемом законом.
  • С вашего согласия или по вашему указанию.

5. Платежи и предотвращение мошенничества

Платежи обрабатываются сторонним платёжным провайдером, соответствующим стандарту PCI-DSS. Данные вашей карты собираются и хранятся этим провайдером в соответствии с его собственными стандартами безопасности; LUXTI не хранит полные номера карт и сохраняет только токенизированную или усечённую информацию (например, последние четыре цифры) для целей выставления счетов, поддержки и предотвращения мошенничества. Для защиты от несанкционированного использования мы и наши поставщики услуг по предотвращению мошенничества можем обрабатывать такую информацию, как IP-адрес, адрес электронной почты, данные об устройстве и платёжные реквизиты, чтобы проверять транзакции и выявлять мошенническую деятельность.

6. Информация о местоположении

Поскольку мы предоставляем услуги перевозки и планирования поездок, информация о местоположении имеет центральное значение для Услуг. С вашего разрешения мы собираем точное местоположение с вашего устройства, чтобы организовывать подачу, оценивать маршруты и время и улучшать Услуги. Вы можете включить или отключить доступ к местоположению в любое время через настройки вашего устройства, однако его отключение может ограничить вашу возможность пользоваться функциями поездок и планирования. Согласно законам о конфиденциальности California и ряда других штатов, точная геолокация рассматривается как конфиденциальная информация; см. Раздел 9 о том, как вы можете ограничить её использование.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы и наши партнёры используем файлы cookie, пиксели, SDK и аналогичные технологии для обеспечения работы Услуг, запоминания ваших предпочтений, вашей аутентификации, измерения и анализа использования, а также — там, где это разрешено, — для поддержки рекламы. Некоторые файлы cookie строго необходимы для функционирования Услуг; другие являются необязательными. Вы можете управлять необязательными файлами cookie через наш баннер о cookie или инструмент согласия, где он доступен, а также через настройки вашего браузера или устройства. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу Услуг.

8. Аналитика и реклама

Мы используем инструменты аналитики, чтобы понимать, как используются Услуги, и улучшать их, и мы можем использовать инструменты рекламы и измерений для продвижения Услуг. Часть этой деятельности может рассматриваться как «продажа» или «передача» персональной информации либо как таргетированная или межконтекстная поведенческая реклама согласно законам о конфиденциальности различных штатов. В таких случаях вы имеете право отказаться, как описано в Разделе 9.

9. Ваши права на конфиденциальность

Во многих штатах США действуют комплексные законы о конфиденциальности, которые предоставляют их жителям права в отношении их персональной информации. Конкретные права, доступные вам, зависят от штата вашего проживания и применимого законодательства. Там, где к вам применяется закон штата о конфиденциальности, вы можете иметь право:

  • Знать и получать доступ к персональной информации, которую мы собрали о вас, включая категории информации, источники, цели и категории третьих лиц, которым мы её передаём;
  • Исправлять неточную персональную информацию;
  • Удалять собранную нами персональную информацию с учётом юридических исключений;
  • Получать переносимую копию вашей персональной информации в пригодном для использования формате;
  • Отказаться от продажи персональной информации, использования персональной информации для таргетированной или межконтекстной поведенческой рекламы и определённого профилирования;
  • Ограничивать использование конфиденциальной информации (такой как точная геолокация) и, в некоторых штатах, предоставлять или не предоставлять согласие до того, как мы обработаем конфиденциальную информацию; и
  • Не подвергаться дискриминации за осуществление ваших прав.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, используя реквизиты, указанные в Разделе 17. Мы проверим ваш запрос, как правило, подтвердив информацию, связанную с вашей учётной записью, и ответим в срок, требуемый применимым законодательством. Вы можете воспользоваться уполномоченным представителем для подачи запроса от вашего имени с учётом проверки.

Жители California

Если вы являетесь жителем California, Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (California Consumer Privacy Act) с изменениями, внесёнными Законом Калифорнии о правах на конфиденциальность (California Privacy Rights Act) («CCPA/CPRA»), предоставляет описанные выше права, включая право отказаться от «продажи» или «передачи» персональной информации и право ограничивать использование конфиденциальной персональной информации. Мы соблюдаем признанные сигналы отказа, такие как Global Privacy Control (GPC). Калифорнийский закон «Shine the Light» также позволяет жителям California запрашивать информацию о раскрытии нами персональной информации третьим лицам в их целях прямого маркетинга.

Жители других штатов

Жители других штатов с комплексными законами о конфиденциальности — включая, в частности, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon и Montana — имеют аналогичные права согласно законодательству своего штата. Во многих из этих штатов, если мы отклоняем ваш запрос, вы имеете право обжаловать это решение; мы ответим на обжалования в срок, требуемый законом, и вы можете обратиться к генеральному прокурору вашего штата, если у вас остались неразрешённые вопросы. Там, где этого требует применимое законодательство, мы получаем согласие до обработки конфиденциальной информации и соблюдаем признанные универсальные механизмы отказа.

10. Не продавать и не передавать мою персональную информацию

В той мере, в какой наше использование рекламных или аналитических технологий квалифицируется как продажа или передача персональной информации либо как таргетированная или межконтекстная поведенческая реклама согласно законодательству вашего штата, вы можете отказаться, связавшись с нами по адресу [email protected] или используя любой элемент управления «Не продавать и не передавать мою персональную информацию», который мы предоставляем в рамках Услуг. Мы также соблюдаем признанные сигналы отказа, такие как Global Privacy Control (GPC), там, где этого требует закон.

11. Хранение данных

Мы храним персональную информацию столько времени, сколько необходимо для предоставления Услуг, ведения вашей учётной записи, соблюдения наших юридических обязательств (включая налоговые, бухгалтерские требования и требования к ведению учёта), разрешения споров, предотвращения мошенничества и обеспечения исполнения наших соглашений. Когда персональная информация больше не нужна, мы удаляем или обезличиваем её.

12. Безопасность данных

Мы используем разумные административные, технические и физические меры защиты, предназначенные для защиты персональной информации, включая шифрование при передаче. Однако ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Пожалуйста, помогите защитить вашу учётную запись, сохраняя ваши учётные данные для входа в тайне.

13. Конфиденциальность детей

Услуги не предназначены для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет. Мы также сознательно не продаём и не передаём персональную информацию потребителей младше 16 лет. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы предпримем надлежащие шаги для её удаления.

14. Ссылки и услуги третьих лиц

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или сервисы третьих лиц, которыми мы не управляем и которые мы не контролируем. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на этих третьих лиц, и мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением вашей информации.

15. Пользователи за пределами Соединённых Штатов

LUXTI базируется в Соединённых Штатах и обрабатывает информацию здесь. Если вы получаете доступ к Услугам из-за пределов Соединённых Штатов, вы понимаете, что ваша информация может быть передана в Соединённые Штаты, храниться и обрабатываться там, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.

16. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы разместим обновлённую версию на этой странице и пересмотрим указанную выше Дату вступления в силу, а также предоставим дополнительное уведомление там, где этого требует закон. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности.

17. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или наших практиках работы с данными либо если вы хотите воспользоваться вашими правами на конфиденциальность, вы можете связаться с нами:

  • Электронная почта: [email protected]
  • Телефон: +1 (415) 238-8417
  • Адрес: LUXTI LLC, 4900 Fulton Street, San Francisco, CA 94121