Последнее обновление: 24 июня 2026 г.
Добро пожаловать, и благодарим вас за ознакомление с настоящими Условиями обслуживания («Условия»). Настоящие Условия составляют юридически обязывающее соглашение между вами («Гость», «вы» или «ваш» — включая любое лицо, от имени которого вы организуете поездку) и LUXTI LLC, вместе с её материнскими, дочерними и аффилированными компаниями, должностными лицами, директорами, сотрудниками и агентами (совместно — «LUXTI», «мы», «нас» или «наш»). Настоящие Условия регулируют ваш доступ к веб-сайту, мобильным приложениям, технологиям и платформе LUXTI («Платформа») и их использование, а также транспортные услуги, организуемые через них («Услуги»).
Раздел 6 содержит Арбитражное соглашение и Отказ от коллективных исков, которые затрагивают ваши юридические права, включая порядок разрешения споров между вами и LUXTI. Пожалуйста, прочтите его внимательно.
ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ДОСТУП И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПЛАТФОРМУ ИЛИ УСЛУГИ.
Если вы используете Платформу в другой стране, вы соглашаетесь подчиняться условиям LUXTI, применимым к поездкам в этой стране.
1. О LUXTI и Услугах
Платформа LUXTI предоставляет посредническую технологическую услугу, которая связывает Гостей с независимыми лицензированными сторонними поставщиками транспортных услуг («Поставщики услуг»). LUXTI не предоставляет, не владеет, не управляет и не контролирует какие-либо транспортные средства, не нанимает водителей и не является перевозчиком, брокером или транспортной компанией. Через Платформу Гости могут запрашивать и бронировать перевозку на основе таких факторов, как класс автомобиля, местоположение, время и предпочтения. LUXTI обеспечивает эти связи и связанную обработку платежей; сама перевозка предоставляется Поставщиками услуг.
Вы признаёте и соглашаетесь, что Поставщики услуг являются независимыми подрядчиками и не являются фактическими, явными или предполагаемыми агентами или сотрудниками LUXTI.
Ваше использование Услуг также регулируется политиками, которые мы публикуем и упоминаем здесь, включая нашу Политику конфиденциальности, политику отмены и политику в отношении багажа.
2. Право на использование и учётные записи
Вы можете использовать Платформу только в том случае, если вы обладаете правоспособностью для заключения настоящих Условий. Создавая учётную запись или бронируя поездку, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет.
Если вы являетесь родителем или законным опекуном несовершеннолетнего в возрасте 16 или 17 лет, вы можете осуществлять бронирование от имени несовершеннолетнего при условии, что вы принимаете на себя ответственность за использование несовершеннолетним Услуг в соответствии с настоящими Условиями.
Чтобы бронировать, вы должны зарегистрировать и поддерживать учётную запись. Вы соглашаетесь предоставлять точную информацию, сохранять ваши учётные данные в безопасности, не передавать вашу учётную запись и не использовать её для третьих лиц вне рамок настоящих Условий, а также не создавать дублирующие учётные записи. Мы можем приостановить или деактивировать учётные записи, которые нарушают настоящие Условия или которые, по нашему обоснованному мнению, представляют риск для безопасности или мошенничества.
3. Изменение настоящих Условий
Мы можем изменять настоящие Условия или связанные с ними политики в любое время, с вступлением в силу с момента публикации обновлённой версии через Платформу или иное предоставляемое нами сообщение. У вас будет возможность принять обновлённые Условия при будущих бронированиях. Вам следует регулярно просматривать настоящие Условия; продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие. Если мы не вносим существенных изменений в положения об арбитраже, изменение настоящих Условий не создаёт возможности отказаться от арбитража.
4. Бронирования и процесс бронирования
Когда вы запрашиваете поездку, LUXTI указывает тариф на основе таких факторов, как класс автомобиля, маршрут, время, расстояние и продолжительность. Расценка является ориентировочной и может изменяться до подтверждения вашего бронирования. После подтверждения вы получаете подтверждение бронирования; это подтверждение вместе с настоящими Условиями регулирует вашу поездку. Вы несёте ответственность за предоставление точных сведений о подаче, высадке, рейсе и контактных данных, и мы не несём ответственности за задержки, несостоявшуюся подачу или дополнительные сборы, вызванные неточной информацией, которую вы предоставляете.
5. Оплата, тарифы и чаевые
Сборы. Использование Услуг может повлечь сборы за перевозку, которую вы получаете от Поставщика услуг («Сборы»), которые могут включать базовый тариф, дорожные сборы, парковку, аэропортовые сборы и надбавки, плату за время ожидания и дополнительные остановки, сборы за бронирование или обработку, сборы за уборку или ущерб (Раздел 9) и применимые налоги. LUXTI будет прилагать разумные усилия для раскрытия Сборов до бронирования, но вы остаётесь ответственны за надлежащим образом понесённые Сборы.
Способ оплаты и его обеспечение. LUXTI обеспечивает оплату Сборов Поставщику услуг с использованием указанного вами способа оплаты. Вы уполномочиваете нас списывать средства этим способом за все Сборы; если ваш основной способ не сработает, вы уполномочиваете нас списать средства любым другим действующим способом из числа сохранённых. Платежи являются окончательными и не подлежащими возврату, если LUXTI не определит иное или если иное не требуется законом.
Динамическое ценообразование. Сборы могут значительно возрастать в периоды высокого спроса, специальных мероприятий или праздников. Любое такое ценообразование отражается в вашей расценке до того, как вы подтверждаете.
Чаевые. Чаевые не добавляются автоматически и остаются полностью на ваше усмотрение. Любое заявление о том, что чаевые «включены», «добровольны» или «не требуются», означает лишь то, что LUXTI не будет добавлять дополнительные суммы к тому, что вы уже оплатили. Вы по-прежнему вправе предложить дополнительные чаевые непосредственно водителю по вашему усмотрению.
Квитанции. Мы предоставляем квитанцию за завершённые бронирования на адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью.
6. Арбитражное соглашение и Отказ от коллективных исков
Соглашение об арбитраже. За исключением случаев, указанных ниже, вы и LUXTI соглашаетесь, что любой спор, претензия или разногласие, возникающие из настоящих Условий, Платформы или Услуг либо связанные с ними — включая инциденты, возникающие в связи с Платформой, и независимо от того, возникла ли претензия до или после вашего согласия с настоящими Условиями («Претензия»), — будут разрешаться путём окончательного и обязывающего индивидуального арбитража, проводимого Американской арбитражной ассоциацией («AAA») в соответствии с её Правилами потребительского арбитража, а не в суде. Настоящее Арбитражное соглашение регулируется Федеральным законом об арбитраже.
Отказ от суда присяжных. Вы и LUXTI отказываетесь от любого права на рассмотрение Претензий судьёй или судом присяжных.
Отказ от коллективных исков. Претензии должны предъявляться только в индивидуальном качестве, а не в качестве истца или участника какого-либо предполагаемого группового, коллективного или представительного иска.
Исключения. Настоящее Арбитражное соглашение не применяется к: (a) по вашему выбору, претензиям о сексуальном насилии или сексуальных домогательствах; (b) соответствующим критериям претензиям, предъявленным и оставленным в суде мелких тяжб; и (c) претензиям, которые по закону не могут быть переданы в арбитраж.
Сначала неформальное урегулирование. Перед инициированием арбитража стороны попытаются урегулировать Претензию неформально путём письменного уведомления по адресу [email protected] и добросовестного обсуждения в течение не менее 60 дней. Это является предварительным условием для арбитража; сроки исковой давности приостанавливаются на время процесса.
Расходы и место проведения. Арбитражные сборы распределяются согласно Правилам AAA и применимому законодательству. По претензиям на сумму $10,000 или менее любая из сторон может выбрать арбитраж по телефону или только на основании документов. Арбитраж будет проводиться в удобном для вас месте согласно Правилам AAA.
7. Отмены, неявки и возвраты
Вы соглашаетесь оплачивать действующие на тот момент невозвратные операционные сборы, связанные с выбранным вами уровнем Услуг. Применяются следующие сроки отмены:
- Бронирования в одну сторону и туда-обратно (Седан, внедорожник и Первый класс): эти бронирования не подлежат возврату при отмене за 1 час или менее до запланированного времени подачи.
- Почасовые бронирования (Седан, внедорожник и Первый класс): почасовые бронирования не подлежат возврату при отмене за 1 час или менее до времени начала поездки.
- Бронирования Sprinter Van: бронирования Sprinter Van для групповых поездок не подлежат возврату при отмене в течение 12 часов до времени начала поездки.
- Бронирования специальных мероприятий: для корпоративных мероприятий, бронирований нескольких автомобилей и других индивидуальных бронирований — независимо от того, забронированы ли они как почасовые или разовые — отмены не подлежат возврату, если они сделаны в течение 14 дней до запланированной даты мероприятия.
- Бронирования в последнюю минуту: бронирования, сделанные в течение 4 часов до запланированного времени подачи, считаются бронированиями «в последнюю минуту» и не подлежат возврату после того, как бронирование подтверждено и назначен водитель.
Неявки. В случае неявки — определяемой как отсутствие в запланированном месте подачи в течение 15 минут после запланированного времени подачи для стандартных бронирований или 60 минут для подачи в аэропорту, без какого-либо письменного уведомления или подтверждения отмены, предоставленного в течение допустимого срока отмены, — полная стоимость бронирования не подлежит возврату.
За исключением случаев, требуемых законом, Сборы за завершённые поездки не подлежат возврату. Мы можем предоставлять возвраты или кредиты по нашему усмотрению.
8. Поведение пассажиров и допустимое использование
Вы и ваши пассажиры соглашаетесь соблюдать все законы; пристёгиваться ремнями безопасности; не курить, не использовать электронные сигареты и не употреблять запрещённые вещества в автомобиле; не приносить оружие или опасные материалы; не превышать допустимую законом вместимость автомобиля по пассажирам или багажу; и относиться к водителям и автомобилям с уважением. Поставщик услуг может отказать в обслуживании или прекратить его, если пассажир ведёт себя оскорбительно, небезопасно или находится в состоянии опьянения до степени риска. Служебные животные будут допускаться в соответствии с требованиями ADA и законодательства California.
9. Сборы за ущерб и уборку
Вы несёте ответственность за разумную стоимость ремонта ущерба или уборки автомобиля сверх нормального износа, причинённых вами или вашими пассажирами. Если Поставщик услуг сообщает о таком ущербе или необходимости уборки и LUXTI обоснованно это подтверждает, вы уполномочиваете LUXTI списать средства с сохранённого способа оплаты от имени Поставщика услуг и перечислить эти суммы Поставщику услуг. Такие сборы не подлежат возврату. Мы предоставим подтверждающую документацию по запросу.
10. Безопасность, багаж и детские удерживающие устройства
Вы несёте ответственность за обеспечение того, чтобы любое требуемое по закону детское удерживающее устройство было надлежащим образом предоставлено и установлено, если только это не было организовано заранее через Платформу. LUXTI не несёт ответственности за убытки, возникающие из-за отсутствия или ненадлежащего использования детского удерживающего устройства, за исключением случаев, требуемых законом. Вместимость багажа варьируется в зависимости от класса автомобиля, как описано при бронировании. LUXTI не несёт ответственности за предметы, оставленные в автомобиле, но будет прилагать разумные усилия для содействия в их возврате.
11. Интеллектуальная собственность
Все права на Платформу, веб-сайт, приложения, брендинг и контент LUXTI принадлежат LUXTI или её лицензиарам, включая авторские права, товарные знаки, права на дизайн и права на базы данных. Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Платформы по её прямому назначению. Любые отзывы, предложения или идеи, которые вы предоставляете («Представленные материалы»), являются неконфиденциальными и становятся собственностью LUXTI, используемой без ограничений или компенсации вам. Знаки третьих лиц являются собственностью их соответствующих владельцев.
12. Отказ от гарантий
LUXTI не предоставляет транспортные услуги и не является перевозчиком, брокером или транспортной сетевой компанией. Следующие отказы от гарантий делаются от имени LUXTI и её аффилированных компаний, а также их соответствующих должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов.
ПЛАТФОРМА И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ. В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ LUXTI ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ТОВАРНУЮ ПРИГОДНОСТЬ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ, ПРАВОВОЙ ТИТУЛ И НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ. НЕКОТОРЫЕ ШТАТЫ НЕ ДОПУСКАЮТ ОТКАЗА ОТ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ПОЭТОМУ ЭТО МОЖЕТ НЕ ПОЛНОСТЬЮ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ LUXTI ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: ОШИБКИ ИЛИ НЕТОЧНОСТИ В КОНТЕНТЕ; ТРАВМЫ ИЛИ УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ УСЛУГ ИЛИ ПЛАТФОРМЫ; СОСТОЯНИЕ, ПРИГОДНОСТЬ ИЛИ БЕЗОПАСНОСТЬ ЛЮБОГО АВТОМОБИЛЯ ИЛИ МЕСТА; ДЕЙСТВИЯ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЕ ЛЮБОГО ПОСТАВЩИКА УСЛУГ, ГОСТЯ, ПАССАЖИРА ИЛИ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА; А ТАКЖЕ ПЕРЕБОИ, ОШИБКИ ИЛИ НЕТОЧНОСТИ В КАРТАХ, ПРОКЛАДКЕ МАРШРУТОВ ИЛИ ОЦЕНКАХ ВРЕМЕНИ ПРИБЫТИЯ.
LUXTI НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКАЮЩИЙ ИЗ (i) ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ УСЛУГ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИБО (ii) ЛЮБОЙ СДЕЛКИ ИЛИ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ВАМИ И ЛЮБЫМ ПОСТАВЩИКОМ УСЛУГ. ВЫ ПРИЗНАЁТЕ, ЧТО ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ АГЕНТАМИ ИЛИ СОТРУДНИКАМИ LUXTI. ПРЕТЕНЗИИ, СВЯЗАННЫЕ С САМОЙ ПЕРЕВОЗКОЙ, МОГУТ НАПРАВЛЯТЬСЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕМУ ПОСТАВЩИКУ УСЛУГ.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает какую-либо ответственность, которая не может быть исключена согласно применимому законодательству, или любые непреодолимые права потребителей.
13. Ограничение ответственности
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ НИ LUXTI, НИ ЕЁ АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ ИЛИ АГЕНТЫ НЕ БУДУТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, ОСОБЫЙ, ШТРАФНОЙ ИЛИ ВТОРИЧНЫЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ИЛИ ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ВОЗНИКАЮЩИЙ ИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ ПЛАТФОРМЫ ИЛИ УСЛУГ. НЕЗАВИСИМО ОТ ЛЮБОГО ИНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ LUXTI, ВОЗНИКАЮЩАЯ ИЗ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ИЛИ УСЛУГ ЛИБО СВЯЗАННАЯ С НИМИ, НЕ ПРЕВЫСИТ БОЛЬШУЮ ИЗ ВЕЛИЧИН: ОБЩУЮ СУММУ, КОТОРУЮ ВЫ УПЛАТИЛИ LUXTI ЗА ДВЕНАДЦАТЬ (12) МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ПРЕТЕНЗИИ, ИЛИ $1,000 ДОЛЛАРОВ США.
Поскольку некоторые штаты не допускают исключения или ограничения определённых видов ущерба, эти ограничения могут не полностью применяться к вам, и ничто здесь не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена согласно применимому законодательству, или ваши непреодолимые права как потребителя.
14. Возмещение ущерба
Вы соглашаетесь возмещать ущерб и ограждать LUXTI и её аффилированные компании, должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, обязательств, расходов и издержек (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или в связи с: (i) использованием вами Услуг или чего-либо, полученного через них; (ii) нарушением вами настоящих Условий или любой включённой политики; (iii) нарушением вами или вашими пассажирами любого закона или прав третьего лица, включая любого Поставщика услуг, других водителей или пешеходов; (iv) любым вредоносным действием с вашей стороны или со стороны ваших пассажиров в отношении любого лица; (v) ущербом имуществу, возникшим в результате действий или бездействия вас или ваших пассажиров; либо (vi) любой незаконной или преступной деятельностью вас или ваших пассажиров в связи с Услугами. Вы не будете урегулировать какой-либо вопрос, затрагивающий ответственность LUXTI, без нашего предварительного письменного согласия.
15. Лицензирование и страхование Поставщиков услуг
LUXTI требует, чтобы Поставщики услуг имели надлежащие лицензии и поддерживали страхование, требуемое применимым законодательством для предоставляемой ими перевозки. LUXTI не является страховщиком и не предоставляет базовое страхование перевозки; страховое покрытие поездок обеспечивается Поставщиками услуг.
16. Форс-мажор
LUXTI не несёт ответственности за неисполнение или задержку, вызванные событиями вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, суровые погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы, действия государственных органов, трудовые споры, гражданские беспорядки, терроризм, эпидемии или пандемии, а также сбои инфраструктуры или сетей. Где это возможно, стороны будут переносить, а не отменять затронутые бронирования.
17. Срок действия и прекращение
Настоящие Условия применяются, пока вы используете Услуги. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете настоящие Условия, более не соответствуете требованиям для использования или если мы обоснованно сочтём это необходимым для защиты безопасности либо предотвращения мошенничества или злоупотреблений. Где это практически возможно, мы предоставим вам уведомление и возможность устранить нарушение. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения (включая Разделы 6 и 11–15), сохранят свою силу.
18. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством штата California без учёта коллизионных норм, за исключением случаев, иным образом предусмотренных Арбитражным соглашением (Раздел 6). Этот выбор права применяется к толкованию настоящих Условий и не распространяет на вас законодательство какого-либо штата там, где оно иным образом не применялось бы.
19. Выбор подсудности
В той мере, в какой какая-либо Претензия не подлежит арбитражу согласно Разделу 6, она будет предъявляться исключительно в судах штата или федеральных судах, расположенных в округе San Francisco, California, и вы и LUXTI соглашаетесь с этой юрисдикцией и подсудностью, за исключением случаев, когда иная подсудность требуется законом для претензий о причинении вреда здоровью.
20. Общие положения
Настоящие Условия вместе с упомянутыми здесь политиками составляют полное соглашение между вами и LUXTI в отношении Услуг. Если какое-либо положение будет признано не имеющим исковой силы, оно будет исключено, а остальная часть останется в силе. Неприменение нами какого-либо положения не является отказом от него. Вы не можете уступать настоящие Условия без нашего согласия; мы можем уступать их в связи со слиянием, приобретением или продажей активов.
21. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о настоящих Условиях, вы можете связаться с нами:
- LUXTI LLC, 4900 Fulton Street, San Francisco, CA
- По телефону: +1 (415) 238-8417
- По электронной почте: [email protected]
- Посетив эту страницу на нашем веб-сайте: https://www.luxti.com