تاريخ السريان: 24 يونيو 2026
في LUXTI (المُشغَّلة من قِبل LUXTI LLC، ويُشار إليها بـ "LUXTI" أو "نحن" أو "لنا"), نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه ما المعلومات التي نجمعها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقاتنا للهواتف المحمولة أو تنشئ حسابًا أو تحجز خدمة نقل أو تستخدم خدماتنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"), وكيف نستخدم تلك المعلومات ونشاركها, والخيارات والحقوق المتاحة لك. تُشغِّل LUXTI منصة تربطك بمزوّدي خدمات نقل مستقلين ومرخَّصين من أطراف ثالثة ("مزوّدو الخدمة"); وتصف هذه السياسة ممارساتنا نحن وليس ممارسات مزوّدي الخدمة, الذين يتعاملون مع معلوماتك وفق سياساتهم الخاصة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية, تبعًا لكيفية تفاعلك مع الخدمات:
- المُعرِّفات وبيانات الاتصال: الاسم الأول واسم العائلة, وعنوان البريد الإلكتروني, ورقم الهاتف, والعنوان البريدي, وبيانات تسجيل الدخول إلى الحساب.
- معلومات الرحلة والتنقل: مواقع الانطلاق والوصول, والتواريخ والأوقات, ومدة الرحلة, وأرقام الرحلات الجوية, وفئة المركبة, وتفاصيل الركّاب التي تقدّمها, وتفضيلات الجدولة, والطلبات الخاصة.
- بيانات الموقع: الموقع الدقيق أو التقريبي من جهازك (بإذنك) ومن العناوين التي تُدخلها, وتُستخدم لترتيب الرحلات وإتمامها ولتشغيل جدولة الرحلات.
- معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة ورمز أو رقم بطاقة مختصر (مثل آخر أربعة أرقام). تُعالج أرقام البطاقات الكاملة من قِبل معالج المدفوعات لدينا, ولا تُخزَّن من قِبل LUXTI (انظر القسم 6).
- المراسلات: سجلات تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو الدردشة أو المراسلة داخل التطبيق, بما في ذلك طلبات الدعم والملاحظات.
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP, ونوع الجهاز ومُعرِّفاته, ونظام التشغيل, وإصدار التطبيق, ونوع المتصفح, والصفحات والشاشات التي تمّ عرضها, والتفاعلات مع الخدمات, وتُجمع تلقائيًا.
- الاستنتاجات والتفضيلات: سجل الرحلات والإعدادات التي نستخدمها لتخصيص تجربتك وتحسينها.
2. كيف نجمع المعلومات
- منك مباشرةً عندما تنشئ حسابًا أو تحجز رحلة أو تتواصل معنا أو تقدّم معلومات بأي شكل آخر.
- تلقائيًا من خلال استخدامك للخدمات, عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر القسم 8).
- من أطراف ثالثة مثل معالج المدفوعات لدينا, ومزوّدي خدمات منع الاحتيال, ومزوّدي التحليلات, ومزوّد الخدمة الذي يُنفّذ رحلتك.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها, بما في ذلك ترتيب الحجوزات وجدولة الرحلات المعتمِدة على الذكاء الاصطناعي;
- ربطك بمزوّد خدمة ومشاركة التفاصيل اللازمة لإتمام رحلتك;
- إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك;
- معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات والكشف عن الاحتيال ومنعه;
- التواصل معك بشأن الحجوزات وتحديثات الخدمة والإشعارات الأمنية وطلبات الدعم;
- إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية حيثما يُسمح بذلك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت);
- تحليل الخدمات وتحسينها وتطوير ميزات جديدة وضمان السلامة والجودة والموثوقية;
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا وحل النزاعات.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل مال. نشارك المعلومات الشخصية فقط على النحو الموضّح أدناه:
- مع مزوّدي الخدمة (شركاء السائقين): نشارك المعلومات اللازمة لإتمام رحلتك, مثل اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك ومواقع الانطلاق والوصول والتوقيت والطلبات الخاصة.
- مع المورّدين والمعالِجين الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنا, مثل معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال والاستضافة السحابية ودعم العملاء والاتصالات والتحليلات. ويُسمح لهؤلاء المورّدين باستخدام معلوماتك فقط لتقديم الخدمات لنا.
- لأسباب قانونية وأمنية, عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري للامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية, أو الاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات العامة, أو حماية حقوق LUXTI أو ممتلكاتها أو سلامتها أو مستخدمينا أو غيرهم, أو التحقيق في الاحتيال أو سوء الاستخدام.
- في حالة نقل تجاري, فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول, وفي هذه الحالة قد تكون المعلومات الشخصية من بين الأصول المنقولة. وسنقدّم إشعارًا على النحو الذي يقتضيه القانون.
- بموافقتك أو بناءً على توجيهك.
5. الدفع ومنع الاحتيال
تُعالَج المدفوعات من قِبل مزوّد دفع خارجي متوافق مع معيار PCI-DSS. تُجمع تفاصيل بطاقتك وتُخزَّن من قِبل ذلك المزوّد وفق معايير الأمان الخاصة به; ولا تخزّن LUXTI أرقام البطاقات الكاملة وتحتفظ فقط بمعلومات مرمَّزة أو مختصرة (مثل آخر أربعة أرقام) لأغراض الفوترة والدعم ومنع الاحتيال. وللحماية من الاستخدام غير المصرّح به, قد نقوم نحن ومزوّدو خدمات منع الاحتيال لدينا بمعالجة معلومات مثل عنوان IP وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الجهاز وتفاصيل الدفع للتحقق من المعاملات وكشف النشاط الاحتيالي.
6. معلومات الموقع
نظرًا لأننا نقدّم خدمات نقل وجدولة الرحلات, فإن معلومات الموقع تُعدّ محورية للخدمات. وبإذنك, نجمع الموقع الدقيق من جهازك لترتيب نقاط الانطلاق وتقدير المسارات والأوقات وتحسين الخدمات. يمكنك تمكين الوصول إلى الموقع أو تعطيله في أي وقت من خلال إعدادات جهازك, لكن تعطيله قد يحدّ من قدرتك على استخدام ميزات الرحلات والجدولة. وبموجب قانون خصوصية California وعدة قوانين خصوصية أخرى للولايات, يُعامَل تحديد الموقع الجغرافي الدقيق على أنه معلومات حساسة; انظر القسم 9 لمعرفة كيفية الحدّ من استخدامها.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وحِزم تطوير البرمجيات (SDK) والتقنيات المماثلة لتشغيل الخدمات وتذكُّر تفضيلاتك والتحقق من هويتك وقياس الاستخدام وتحليله, وحيثما يُسمح بذلك, دعم الإعلانات. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية بشكل صارم لكي تعمل الخدمات; وبعضها الآخر اختياري. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط أو أداة الموافقة لدينا, حيثما توفّرت, ومن خلال إعدادات متصفحك أو جهازك. وقد يؤثّر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على كيفية عمل الخدمات.
8. التحليلات والإعلانات
نستخدم أدوات تحليلات لفهم كيفية استخدام الخدمات وتحسينها, وقد نستخدم أدوات إعلانية وأدوات قياس للترويج للخدمات. وقد يُعدّ بعض هذا النشاط "بيعًا" أو "مشاركة" للمعلومات الشخصية, أو إعلانًا سلوكيًا مستهدفًا أو عابرًا للسياقات, بموجب قوانين الخصوصية في مختلف الولايات. وحيثما كان الأمر كذلك, يحقّ لك إلغاء الاشتراك على النحو الموضّح في القسم 9.
9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
تمتلك العديد من الولايات الأمريكية قوانين خصوصية شاملة تمنح سكانها حقوقًا على معلوماتهم الشخصية. وتعتمد الحقوق المحددة المتاحة لك على ولاية إقامتك والقانون المعمول به. وحيثما ينطبق عليك قانون خصوصية ولائي, قد يحقّ لك:
- المعرفة والوصول إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك, بما في ذلك فئات المعلومات ومصادرها وأغراضها وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها;
- تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة;
- حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها, مع مراعاة الاستثناءات القانونية;
- الحصول على نسخة قابلة للنقل من معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للاستخدام;
- إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية, واستخدام المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية المستهدفة أو العابرة للسياقات, وبعض عمليات التنميط;
- الحدّ من استخدام المعلومات الحساسة (مثل تحديد الموقع الجغرافي الدقيق), وفي بعض الولايات, منح موافقة الاشتراك أو حجبها قبل أن نعالج المعلومات الحساسة; و
- عدم التعرّض للتمييز بسبب ممارستك لحقوقك.
لممارسة أي من هذه الحقوق, تواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 17. سنتحقق من طلبك, عادةً عن طريق تأكيد المعلومات المرتبطة بحسابك, وسنردّ ضمن الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به. ويمكنك استخدام وكيل مفوّض لتقديم طلب نيابةً عنك, مع مراعاة التحقق.
سكان California
إذا كنت من سكان California, فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (California Consumer Privacy Act), بصيغته المعدَّلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (California Privacy Rights Act) ("CCPA/CPRA"), يوفّر الحقوق الموضّحة أعلاه, بما في ذلك حق إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الشخصية وحق الحدّ من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة. ونحن نحترم إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك المعترف بها, مثل أداة التحكّم العالمية في الخصوصية (Global Privacy Control - GPC). كما يتيح قانون "Shine the Light" في كاليفورنيا لسكان California طلب معلومات عن إفصاحنا للأطراف الثالثة عن المعلومات الشخصية لأغراضها التسويقية المباشرة.
سكان الولايات الأخرى
يتمتّع سكان الولايات الأخرى التي لديها قوانين خصوصية شاملة — بما في ذلك, من بين أخرى, Virginia وColorado وConnecticut وTexas وOregon وMontana — بحقوق مماثلة بموجب قانون ولايتهم. وفي العديد من هذه الولايات, إذا رفضنا طلبك يحقّ لك الطعن في ذلك القرار; وسنردّ على الطعون ضمن المدة التي يقتضيها القانون, ويمكنك التواصل مع المدّعي العام لولايتك إذا كانت لديك مخاوف لم تُحلّ. وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك, نحصل على موافقة الاشتراك قبل معالجة المعلومات الحساسة ونحترم آليات إلغاء الاشتراك الشاملة المعترف بها.
10. عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية
بقدر ما يُعتبر استخدامنا لتقنيات الإعلان أو التحليلات بيعًا أو مشاركة للمعلومات الشخصية, أو إعلانًا سلوكيًا مستهدفًا أو عابرًا للسياقات, بموجب قانون ولايتك, يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق التواصل معنا على [email protected] أو باستخدام أي أداة تحكّم بعنوان "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية" نوفّرها ضمن الخدمات. كما نحترم إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك المعترف بها, مثل أداة التحكّم العالمية في الخصوصية (Global Privacy Control - GPC), حيثما يقتضي القانون ذلك.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات والحفاظ على حسابك والامتثال لالتزاماتنا القانونية (بما في ذلك متطلبات الضرائب والمحاسبة وحفظ السجلات) وحل النزاعات ومنع الاحتيال وإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما لم تعد المعلومات الشخصية لازمة, نحذفها أو نزيل الصفة التعريفية عنها.
12. أمن البيانات
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية, بما في ذلك التشفير أثناء النقل. ومع ذلك, لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا, ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يُرجى المساعدة في حماية حسابك عن طريق الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
13. خصوصية الأطفال
الخدمات غير موجَّهة للأطفال دون سنّ 13, ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سنّ 13. كما أننا لا نبيع أو نشارك عن قصد المعلومات الشخصية للمستهلكين دون سنّ 16. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية, يُرجى التواصل معنا وسنتّخذ الخطوات المناسبة لحذفها.
14. الروابط والخدمات الخاصة بأطراف ثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نُشغّلها أو نتحكّم فيها. ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك الأطراف الثالثة, ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم معلوماتك.
15. المستخدمون خارج الولايات المتحدة
تتّخذ LUXTI من الولايات المتحدة مقرًا لها وتعالج المعلومات هنا. إذا كنت تصل إلى الخدمات من خارج الولايات المتحدة, فأنت تدرك أن معلوماتك قد تُنقل إلى الولايات المتحدة وتُخزَّن وتُعالَج فيها, حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في نطاق ولايتك القضائية.
16. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة ونُعدّل تاريخ السريان أعلاه, وسنقدّم إشعارًا إضافيًا حيثما يقتضي القانون ذلك. ونشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا.
17. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات, أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية, يمكنك الوصول إلينا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +1 (415) 238-8417
- العنوان: LUXTI LLC, 4900 Fulton Street, San Francisco, CA 94121