Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 24 juin 2026

Chez LUXTI (exploité par LUXTI LLC, « LUXTI », « nous » ou « notre »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles, créez un compte, réservez un transport ou utilisez de toute autre manière nos services (collectivement, les « Services »), comment nous utilisons et partageons ces informations, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. LUXTI exploite une plateforme qui vous met en relation avec des prestataires de transport tiers indépendants et agréés (« Prestataires de services ») ; la présente politique décrit nos propres pratiques et non celles des Prestataires de services, qui traitent vos informations selon leurs propres politiques.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services :

Identifiants et coordonnées : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et identifiants de connexion au compte.
Informations sur les courses et trajets : lieux de prise en charge et de dépose, dates et heures, durée du trajet, numéros de vol, classe de véhicule, informations sur les passagers que vous fournissez, préférences de planification et demandes particulières.
Données de localisation : localisation précise ou approximative provenant de votre appareil (avec votre autorisation) et des adresses que vous saisissez, utilisées pour organiser et réaliser les courses et pour alimenter la planification des trajets.
Informations de paiement : coordonnées de facturation et un jeton ou un numéro de carte tronqué (par exemple, les quatre derniers chiffres). Les numéros de carte complets sont traités par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockés par LUXTI (voir la Section 6).
Communications : traces de vos contacts avec nous par e-mail, téléphone, SMS, chat ou messagerie intégrée à l'application, y compris les demandes d'assistance et les commentaires.
Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : adresse IP, type d'appareil et identifiants, système d'exploitation, version de l'application, type de navigateur, pages et écrans consultés, et interactions avec les Services, collectées automatiquement.
Déductions et préférences : historique des courses et paramètres que nous utilisons pour personnaliser et améliorer votre expérience.

2. Comment nous collectons les informations

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, réservez une course, nous contactez ou fournissez autrement des informations.
Automatiquement dans le cadre de votre utilisation des Services, au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la Section 8).
Auprès de tiers tels que notre prestataire de paiement, nos fournisseurs de prévention de la fraude, nos fournisseurs d'analyse et le Prestataire de services qui réalise votre course.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

Fournir, exploiter et maintenir les Services, y compris l'organisation des réservations et la planification des trajets basée sur l'IA ;
Vous mettre en relation avec un Prestataire de services et partager les informations nécessaires à la réalisation de votre course ;
Créer et gérer votre compte et vous authentifier ;
Traiter les paiements, émettre des reçus et détecter et prévenir la fraude ;
Communiquer avec vous au sujet des réservations, des mises à jour de service, des avis de sécurité et des demandes d'assistance ;
Envoyer des messages marketing ou promotionnels lorsque cela est autorisé (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ;
Analyser et améliorer les Services, développer de nouvelles fonctionnalités et garantir la sécurité, la qualité et la fiabilité ;
Respecter les obligations légales, faire appliquer nos conditions et résoudre les litiges.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent. Nous partageons les informations personnelles uniquement comme décrit ci-dessous :

Avec les Prestataires de services (partenaires chauffeurs) : nous partageons les informations nécessaires à la réalisation de votre course, telles que votre nom, vos coordonnées, les lieux de prise en charge et de dépose, les horaires et les demandes particulières.
Avec les fournisseurs et sous-traitants qui exécutent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, la prévention de la fraude, l'hébergement cloud, l'assistance client, les communications et l'analyse. Ces fournisseurs ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour nous fournir des services.
Pour des raisons légales et de sécurité, lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour respecter la loi ou une procédure légale, répondre à des demandes légitimes des autorités publiques, protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LUXTI, de nos utilisateurs ou d'autrui, ou enquêter sur une fraude ou un usage abusif.
Dans le cadre d'un transfert d'entreprise, en lien avec une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation ou une vente d'actifs, auquel cas les informations personnelles peuvent figurer parmi les actifs transférés. Nous fournirons un avis conformément à la loi.
Avec votre consentement ou selon vos instructions.

5. Paiement et prévention de la fraude

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers conforme à la norme PCI-DSS. Vos coordonnées de carte sont collectées et stockées par ce prestataire selon ses propres normes de sécurité ; LUXTI ne stocke pas les numéros de carte complets et ne conserve que des informations tokenisées ou tronquées (par exemple, les quatre derniers chiffres) à des fins de facturation, d'assistance et de prévention de la fraude. Pour vous protéger contre toute utilisation non autorisée, nous et nos fournisseurs de prévention de la fraude pouvons traiter des informations telles que l'adresse IP, l'adresse e-mail, les données de l'appareil et les informations de paiement afin de vérifier les transactions et de détecter les activités frauduleuses.

6. Informations de localisation

Parce que nous fournissons des services de transport et de planification de trajets, les informations de localisation sont au cœur des Services. Avec votre autorisation, nous collectons la localisation précise de votre appareil pour organiser les prises en charge, estimer les itinéraires et les horaires, et améliorer les Services. Vous pouvez activer ou désactiver l'accès à la localisation à tout moment via les paramètres de votre appareil, mais sa désactivation peut limiter votre capacité à utiliser les fonctionnalités de course et de planification. En vertu de la loi sur la protection de la vie privée de la Californie et de plusieurs autres États, la géolocalisation précise est considérée comme une information sensible ; voir la Section 9 pour savoir comment vous pouvez en limiter l'utilisation.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies, des pixels, des SDK et des technologies similaires pour exploiter les Services, mémoriser vos préférences, vous authentifier, mesurer et analyser l'utilisation et — lorsque cela est autorisé — prendre en charge la publicité. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement des Services ; d'autres sont facultatifs. Vous pouvez gérer les cookies non essentiels via notre bandeau de cookies ou notre outil de consentement, le cas échéant, ainsi que via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement des Services.

8. Analyse et publicité

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les Services sont utilisés et pour les améliorer, et nous pouvons utiliser des outils de publicité et de mesure pour promouvoir les Services. Certaines de ces activités peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles, ou comme de la publicité comportementale ciblée ou inter-contextes, en vertu des lois sur la protection de la vie privée de divers États. Lorsque tel est le cas, vous avez le droit de vous y opposer comme décrit à la Section 9.

9. Vos droits en matière de confidentialité

De nombreux États américains disposent de lois complètes sur la protection de la vie privée qui confèrent à leurs résidents des droits sur leurs informations personnelles. Les droits spécifiques dont vous disposez dépendent de votre État de résidence et de la loi applicable. Lorsqu'une loi nationale sur la protection de la vie privée s'applique à vous, vous pouvez avoir le droit de :

Connaître et accéder aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d'informations, les sources, les finalités et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons ;
Corriger les informations personnelles inexactes ;
Supprimer les informations personnelles que nous avons collectées, sous réserve des exceptions légales ;
Obtenir une copie portable de vos informations personnelles dans un format utilisable ;
Vous opposer à la vente d'informations personnelles, à l'utilisation d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale ciblée ou inter-contextes, et à certains profilages ;
Limiter l'utilisation des informations sensibles (telles que la géolocalisation précise) et, dans certains États, donner ou refuser votre consentement préalable avant que nous ne traitions des informations sensibles ; et
Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la Section 17. Nous vérifierons votre demande, généralement en confirmant les informations associées à votre compte, et y répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Vous pouvez recourir à un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom, sous réserve de vérification.

Résidents de la Californie

Si vous êtes résident de la Californie, le California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (« CCPA/CPRA »), prévoit les droits décrits ci-dessus, y compris le droit de s'opposer à la « vente » ou au « partage » d'informations personnelles et le droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles. Nous respectons les signaux de préférence de désinscription reconnus, tels que le Global Privacy Control (GPC). La loi « Shine the Light » de la Californie permet également aux résidents de la Californie de demander des informations sur nos divulgations d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct de ces derniers.

Résidents d'autres États

Les résidents d'autres États disposant de lois complètes sur la protection de la vie privée — notamment, entre autres, la Virginia, le Colorado, le Connecticut, le Texas, l'Oregon et le Montana — bénéficient de droits similaires en vertu de la loi de leur propre État. Dans bon nombre de ces États, si nous refusons votre demande, vous avez le droit de faire appel de cette décision ; nous répondrons aux appels dans le délai requis par la loi, et vous pouvez contacter le procureur général de votre État si vos préoccupations restent sans réponse. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons un consentement préalable avant de traiter des informations sensibles et respectons les mécanismes universels de désinscription reconnus.

10. Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles

Dans la mesure où notre utilisation de technologies de publicité ou d'analyse constitue une vente ou un partage d'informations personnelles, ou de la publicité comportementale ciblée ou inter-contextes, en vertu de la loi de votre État, vous pouvez vous y opposer en nous contactant à l'adresse [email protected] ou en utilisant tout dispositif « Do Not Sell or Share My Personal Information » que nous mettons à disposition au sein des Services. Nous respectons également les signaux de préférence de désinscription reconnus, tels que le Global Privacy Control (GPC), lorsque la loi l'exige.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, maintenir votre compte, respecter nos obligations légales (y compris les exigences fiscales, comptables et de tenue de registres), résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire appliquer nos accords. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles, y compris le chiffrement en transit. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veuillez contribuer à protéger votre compte en gardant vos identifiants de connexion confidentiels.

13. Confidentialité des enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de consommateurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

14. Liens et services de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers que nous n'exploitons ni ne contrôlons. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations.

15. Utilisateurs situés en dehors des États-Unis

LUXTI est basé aux États-Unis et y traite les informations. Si vous accédez aux Services depuis l'extérieur des États-Unis, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et réviserons la Date d'entrée en vigueur ci-dessus, et nous fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi l'exige. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous joindre à :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +1 (415) 238-8417
Adresse : LUXTI LLC, 4900 Fulton Street, San Francisco, CA 94121