LUXTI

法的事項

利用規約

最終更新日：2026年6月24日

この度は、本利用規約（以下「本規約」といいます）をお読みいただきありがとうございます。本規約は、お客様（以下「ゲスト」「お客様」といい、お客様が移動を手配する対象となる者を含みます）と、LUXTI LLCならびにその親会社、子会社、関連会社、役員、取締役、従業員、および代理人（以下総称して「LUXTI」「当社」といいます）との間の法的拘束力のある契約を構成します。本規約は、お客様によるLUXTIのウェブサイト、モバイルアプリケーション、技術、およびプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」といいます）へのアクセスおよび利用、ならびにこれを通じて手配される交通サービス（以下「本サービス」といいます）を規律します。

第6条には、お客様の法的権利に影響を及ぼす仲裁合意および集団訴訟放棄が含まれており、これにはお客様とLUXTIとの間の紛争の解決方法も含まれます。よくお読みください。

本規約に同意されない場合は、本プラットフォームまたは本サービスにアクセスまたはこれを利用しないでください。

他の国で本プラットフォームを利用される場合、お客様は当該国における乗車に適用されるLUXTIの規約に従うことに同意するものとします。

1. LUXTIおよび本サービスについて

LUXTIプラットフォームは、ゲストを独立した認可済みの第三者交通事業者（以下「サービスプロバイダー」といいます）に結びつける仲介技術サービスを提供します。LUXTIは、いかなる車両も提供、所有、運営、または管理せず、運転手を雇用せず、運送業者、ブローカー、または運送会社ではありません。本プラットフォームを通じて、ゲストは、車両クラス、場所、時刻、好みなどの要素に基づいて交通サービスをリクエストおよび予約できます。LUXTIは、これらの結びつけおよび関連する決済処理を促進します。交通サービス自体はサービスプロバイダーによって提供されます。

お客様は、サービスプロバイダーが独立した請負業者であり、LUXTIの実際の、表見上の、または外観上の代理人もしくは従業員ではないことを承認し、これに同意するものとします。

お客様による本サービスの利用は、当社が公開しここで参照する各種ポリシー（当社のプライバシーポリシー、キャンセルポリシー、および手荷物ポリシーを含みます）によっても規律されます。

2. 利用資格およびアカウント

お客様は、本規約を締結する法的能力を有する場合に限り、本プラットフォームを利用できます。アカウントを作成し、または乗車を予約することにより、お客様は18歳以上であることを確認するものとします。

お客様が16歳または17歳の未成年者の親権者または法定後見人である場合、お客様が当該未成年者による本サービスの利用について本規約に従って責任を負うことを条件として、お客様は当該未成年者に代わって予約できます。

予約するには、お客様はアカウントを登録し、これを維持する必要があります。お客様は、正確な情報を提供すること、認証情報を安全に保つこと、本規約の範囲外で第三者のためにアカウントを共有または利用しないこと、および重複するアカウントを保持しないことに同意するものとします。当社は、本規約に違反するアカウント、または安全上もしくは不正上のリスクをもたらすと当社が合理的に判断するアカウントを、停止または無効化することがあります。

3. 本規約の変更

当社は、本規約または関連するポリシーをいつでも変更することがあり、その変更は、本プラットフォームを通じて更新版を掲載した時点、または当社が提供するその他の通信を行った時点で効力を生じます。お客様は、今後の予約において更新後の規約を承諾する機会を有します。お客様は、本規約を定期的にご確認ください。変更が効力を生じた後の継続的な利用は、承諾を構成します。当社が仲裁条項に重要な変更を行わない限り、本規約の変更は仲裁をオプトアウトする機会を生じさせるものではありません。

4. 予約および予約手続

お客様が乗車をリクエストされると、LUXTIは、車両クラス、ルート、時刻、距離、所要時間などの要素に基づいて料金を見積もります。見積もりは概算であり、お客様の予約が確定するまで変更されることがあります。確定すると、お客様は予約確認を受け取ります。当該確認は、本規約とともにお客様の乗車を規律します。お客様は、正確な乗車場所、降車場所、フライト、および連絡先の詳細を提供する責任を負います。当社は、お客様が提供された不正確な情報に起因する遅延、乗車の不履行、または追加料金について責任を負いません。

5. 支払い、料金、およびチップ

料金。本サービスの利用により、お客様がサービスプロバイダーから受ける交通サービスに対して料金（以下「料金」といいます）が発生することがあり、これには基本料金、通行料、駐車料、空港料金および追加料金、待機時間および追加立寄りの料金、予約または処理手数料、清掃または損害料金（第9条）、ならびに適用される税金が含まれることがあります。LUXTIは、予約前に料金を開示するよう合理的な努力を行いますが、お客様は適正に発生した料金について引き続き責任を負います。

支払い方法および促進。LUXTIは、お客様が指定された支払い方法を用いて、サービスプロバイダーへの料金の支払いを促進します。お客様は、すべての料金について当該方法に請求することを当社に許可します。お客様の主たる方法が失敗した場合、お客様は、登録済みのその他の有効な方法に請求することを当社に許可します。LUXTIが別段の判断をする場合または法律で求められる場合を除き、支払いは最終的なものであり、返金されません。

変動価格。需要が高い期間、特別なイベント、または祝日には、料金が大幅に上昇することがあります。かかる価格はいずれも、お客様が確定される前に見積もりに反映されます。

チップ。チップは自動的に加算されることはなく、完全にお客様の裁量に委ねられます。チップが「含まれている」「任意である」または「不要である」とのいかなる記載も、LUXTIがお客様がすでにお支払いになった金額にそれ以上の金額を加算しないことのみを意味します。お客様は、ご自身の裁量により、運転手に直接追加のチップを提供することが引き続き自由にできます。

領収書。当社は、完了した予約について、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス宛に領収書を提供します。

6. 仲裁合意および集団訴訟放棄

仲裁の合意。以下に記載する場合を除き、お客様とLUXTIは、本規約、本プラットフォーム、または本サービスに起因または関連して生じるいかなる紛争、請求、または争議（本プラットフォームに関連して生じる事案を含み、当該請求がお客様が本規約に同意する前と後のいずれに生じたかを問いません。以下「請求」といいます）も、裁判所ではなく、American Arbitration Association（以下「AAA」といいます）がそのConsumer Arbitration Rulesに基づいて運営する、最終的かつ拘束力のある個別の仲裁によって解決されることに同意します。本仲裁合意は、Federal Arbitration Actに準拠します。

陪審裁判の放棄。お客様とLUXTIは、請求を裁判官または陪審によって判断させるいかなる権利も放棄します。

集団訴訟の放棄。請求は個別の資格においてのみ提起されなければならず、いかなる主張されるクラス、集団、または代表訴訟における原告または構成員としても提起されてはなりません。

例外。本仲裁合意は、以下には適用されません。(a) お客様の選択による、性的暴行または性的ハラスメントの請求、(b) 少額裁判所で提起され維持される適格な請求、および (c) 法律により仲裁に付すことができない請求。

まず非公式な解決を。仲裁を開始する前に、両当事者は、[email protected]宛の書面による通知および少なくとも60日間にわたる誠実な協議によって、請求を非公式に解決するよう試みるものとします。これは仲裁の前提条件であり、当該手続の間、出訴期限は停止されます。

費用および開催地。仲裁費用は、AAA Rulesおよび適用される法律に基づいて配分されます。10,000ドル以下の請求については、いずれの当事者も、電話または書面のみによる仲裁を選択できます。仲裁は、AAA Rulesに基づき、お客様にとって便利な開催地で行われます。

7. キャンセル、不参加、および返金

お客様は、お客様が選択された本サービスのレベルに関連する、その時点で有効な返金不可の取引手数料を支払うことに同意するものとします。以下のキャンセル期間が適用されます。

  • 片道および往復の予約（セダン、SUV、ファーストクラス）：これらの予約は、予定された乗車時刻の1時間前以内にキャンセルされた場合、返金されません。
  • 時間制の予約（セダン、SUV、ファーストクラス）：時間制の予約は、乗車開始時刻の1時間前以内にキャンセルされた場合、返金されません。
  • スプリンターバンの予約：団体移動用のスプリンターバンの予約は、乗車開始時刻の12時間前以内にキャンセルされた場合、返金されません。
  • 特別イベントの予約：法人向けイベント、複数車両の予約、およびその他のカスタマイズされた予約については、時間制または一回限りの予約として予約されたかを問わず、予定されたイベント日の14日前以内に行われたキャンセルは返金されません。
  • 直前の予約：予定された乗車時刻の4時間前以内に行われた予約は「直前」の予約とみなされ、予約が確定し運転手が割り当てられた後は返金されません。

不参加。不参加（標準の予約については予定された乗車時刻から15分以内に、空港での乗車については60分以内に、予定された乗車場所に現れず、許容されるキャンセル期間内に書面による通知またはキャンセルの証明が提供されなかったことと定義します）の場合、予約の全額は返金されません。

法律で求められる場合を除き、完了した乗車の料金は返金されません。当社は、当社の裁量により返金またはクレジットを発行することがあります。

8. 乗客の行動および許容される利用

お客様および同乗者は、すべての法律を遵守すること、シートベルトを着用すること、車内で喫煙、電子タバコの使用、または違法な物質を使用しないこと、武器または危険物を持ち込まないこと、車両の適法な乗車定員または手荷物容量を超過しないこと、ならびに運転手および車両を尊重して扱うことに同意するものとします。サービスプロバイダーは、乗客が乱暴であり、危険であり、または危険を生じる程度に酩酊している場合、サービスを拒否または終了することがあります。介助動物は、ADAおよびCaliforniaの法律で求められるとおり受け入れられます。

9. 損害および清掃料金

お客様は、お客様または同乗者によって生じた、通常の損耗を超える車両の損害の修理または清掃の合理的な費用について責任を負います。サービスプロバイダーがかかる損害または清掃の必要性を報告し、LUXTIがこれを合理的に確認した場合、お客様は、LUXTIがサービスプロバイダーに代わってお客様の登録済みの支払い方法に請求し、当該金額をサービスプロバイダーに転送することを許可します。かかる請求は返金されません。当社は、ご要望に応じて裏付け書類を提供します。

10. 安全、手荷物、およびチャイルドシート

お客様は、本プラットフォームを通じて事前に手配された場合を除き、法的に求められるチャイルドシートが適切に提供および設置されることを確保する責任を負います。LUXTIは、法律で求められる範囲を除き、チャイルドシートの欠如または不適切な使用に起因する損失について責任を負いません。手荷物容量は、予約時に説明されるとおり、車両クラスによって異なります。LUXTIは、車内に残された物品について責任を負いませんが、回収を支援するために合理的な努力を行います。

11. 知的財産

LUXTIプラットフォーム、ウェブサイト、アプリケーション、ブランディング、およびコンテンツに関するすべての権利（著作権、商標、意匠権、およびデータベース権を含みます）は、LUXTIまたはそのライセンサーが所有します。当社は、お客様に対し、本プラットフォームをその意図された目的のために利用するための、限定的、非排他的、譲渡不能、かつ取消可能なライセンスを付与します。お客様が提供するフィードバック、提案、またはアイデア（以下「投稿」といいます）は秘密ではなく、LUXTIの財産となり、お客様への制限または対価なく利用可能となります。第三者のマークは、それぞれの所有者の財産です。

12. 免責事項

LUXTIは交通サービスを提供せず、運送業者、ブローカー、または運送ネットワーク会社ではありません。以下の免責事項は、LUXTIおよびその関連会社、ならびにそれぞれの役員、取締役、従業員、および代理人に代わって行われます。

本プラットフォームおよび本サービスは、明示、黙示、または法定のいかなる種類の保証または条件もなく、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。法律で許容される最大限の範囲において、LUXTIは、商品性、特定目的への適合性、権原、および非侵害を含むすべての黙示の保証を否認します。一部の州では黙示の保証の否認が認められていないため、これはお客様に完全には適用されないことがあります。

法律で許容される最大限の範囲において、LUXTIは、以下について責任を否認します。コンテンツの誤りまたは不正確さ、お客様による本サービスまたは本プラットフォームの利用に起因する人身傷害または物的損害、いかなる車両または場所の状態、適合性、もしくは安全性、いかなるサービスプロバイダー、ゲスト、乗客、もしくは第三者の作為もしくは不作為、ならびに地図作成、ルート設定、もしくは到着見積もりにおける中断、バグ、もしくは不正確さ。

LUXTIは、(i) お客様による本サービスの利用もしくは利用不能、または (ii) お客様といずれかのサービスプロバイダーとの間のいかなる取引もしくは関係に起因するいかなる損害についても、責任を負いません。お客様は、サービスプロバイダーがLUXTIの代理人または従業員ではないことを承認するものとします。交通サービス自体に関連する請求は、該当するサービスプロバイダーに向けられることがあります。

本条のいかなる規定も、適用される法律の下で除外できないいかなる責任、または放棄できないいかなる消費者の権利も制限するものではありません。

13. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲において、LUXTIもその関連会社、役員、取締役、従業員、または代理人も、お客様による本プラットフォームまたは本サービスの利用に起因する、逸失利益またはデータを含む間接的、付随的、特別、懲罰的、制裁的、または結果的損害について、責任を負いません。他のいかなる規定にもかかわらず、本規約または本サービスに起因または関連するLUXTIの総責任は、請求に先立つ12か月間にお客様がLUXTIに支払った総額または1,000米ドルのいずれか大きい方を超えないものとします。

一部の州では特定の損害の除外または制限が認められていないため、これらの制限はお客様に完全には適用されないことがあり、本書のいかなる規定も、適用される法律の下で制限できない責任または消費者としてのお客様の放棄できない権利を制限するものではありません。

14. 補償

お客様は、以下に起因または関連して生じるいかなる請求、損失、責任、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含みます）からも、LUXTIならびにその関連会社、役員、取締役、従業員、および代理人を補償し、免責することに同意するものとします。(i) お客様による本サービスの利用またはこれを通じて取得したものの利用、(ii) お客様による本規約またはいずれかの組み込まれたポリシーの違反、(iii) お客様または同乗者による、いずれかの法律またはサービスプロバイダー、他の運転者、もしくは歩行者を含む第三者の権利の侵害、(iv) お客様または同乗者によるいずれかの者に対する有害な行為、(v) お客様または同乗者の作為もしくは不作為に起因する財産への損害、または (vi) お客様または同乗者による本サービスに関連するいかなる違法または犯罪行為。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、LUXTIの責任に関わるいかなる事項も和解しないものとします。

15. サービスプロバイダーの認可および保険

LUXTIは、サービスプロバイダーに対し、適切に認可を受け、提供する交通サービスについて適用される法律で求められる保険を維持することを求めます。LUXTIは保険者ではなく、基礎となる交通保険を提供しません。乗車に対する補償は、サービスプロバイダーによって付保されます。

16. 不可抗力

LUXTIは、自然災害、悪天候、天災、政府の措置、労働争議、社会不安、テロ、伝染病またはパンデミック、ならびにインフラまたはネットワークの障害を含む、その合理的な支配を超える事象に起因する不履行または遅延について責任を負いません。実行可能な場合、両当事者は、影響を受けた予約をキャンセルするのではなく、再スケジュールするものとします。

17. 期間および解除

本規約は、お客様が本サービスを利用される間、適用されます。当社は、お客様が本規約に違反した場合、利用資格の要件を満たさなくなった場合、または安全を保護しもしくは不正行為もしくは不正利用を防止するために必要であると当社が合理的に判断した場合、お客様のアクセスを停止または終了することがあります。実行可能な場合、当社は、お客様に通知し是正の機会を提供します。その性質上解除後も存続すべき規定（第6条および第11条から第15条までを含みます）は存続します。

18. 準拠法

本規約は、仲裁合意（第6条）で別段定める場合を除き、抵触法の規則を考慮することなく、California州の法律に準拠します。この法の選択は本規約の解釈に適用され、本来であれば適用されないいずれかの州の法律をお客様に拡張するものではありません。

19. 裁判管轄の選択

いずれかの請求が第6条に基づく仲裁の対象とならない範囲において、当該請求は、California州San Francisco郡に所在する州裁判所または連邦裁判所において専属的に提起されるものとし、お客様とLUXTIは、人身傷害の請求について法律で異なる裁判地が求められる場合を除き、当該管轄および裁判地に同意します。

20. 一般条項

本規約は、ここで参照するポリシーとともに、本サービスに関するお客様とLUXTIとの間の完全な合意を構成します。いずれかの規定が執行不能と判断された場合、当該規定は分離され、残りの部分は引き続き効力を有します。当社が規定を執行しないことは、放棄ではありません。お客様は、当社の同意なく本規約を譲渡することはできません。当社は、合併、買収、または資産売却に関連して本規約を譲渡することがあります。

21. お問い合わせ

本規約についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。