生效日期：2026年6月24日
在 LUXTI（由 LUXTI LLC 运营，以下称"LUXTI""我们"或"我们的"），我们尊重您的隐私，并致力于保护您的个人信息。本隐私政策说明了当您访问我们的网站、使用我们的移动应用程序、创建账户、预订交通服务或以其他方式使用我们的服务（统称"服务"）时，我们会收集哪些信息、我们如何使用和共享这些信息，以及您所拥有的选择和权利。LUXTI 运营一个平台，将您与独立的、持有牌照的第三方交通服务提供商（"服务提供商"）相连接；本政策描述的是我们自身的做法，而非服务提供商的做法，后者根据其自身的政策处理您的信息。
1. 我们收集的信息
根据您与服务互动的方式，我们会收集以下类别的个人信息：
- 标识符和联系数据：名字和姓氏、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址以及账户登录凭证。
- 乘车和行程信息：上车和下车地点、日期和时间、行程时长、航班号、车辆等级、您提供的乘客详细信息、排程偏好以及特殊要求。
- 位置数据：来自您设备的精确或大致位置（经您许可）以及您输入的地址，用于安排和完成乘车以及支持行程排程。
- 支付信息：账单详细信息以及令牌或截断的卡号（例如卡号后四位）。完整卡号由我们的支付处理方处理，LUXTI 不予存储（见第 6 节）。
- 通讯记录：您通过电子邮件、电话、短信、聊天或应用内消息与我们联系的记录，包括支持请求和反馈。
- 设备和使用数据：IP 地址、设备类型和标识符、操作系统、应用版本、浏览器类型、所查看的页面和屏幕，以及与服务的互动，均为自动收集。
- 推断和偏好：我们用于个性化和改进您体验的乘车历史和设置。
2. 我们如何收集信息
- 直接从您处收集，即当您创建账户、预订乘车、联系我们或以其他方式提供信息时。
- 自动地通过您对服务的使用，借助 Cookie 和类似技术收集（见第 8 节）。
- 从第三方处收集，例如我们的支付处理方、欺诈防范供应商、分析服务提供商以及为您完成乘车的服务提供商。
3. 我们如何使用您的信息
我们使用个人信息以：
- 提供、运营和维护服务，包括安排预订和基于 AI 的行程排程；
- 将您与服务提供商相连接，并共享完成您乘车所需的详细信息；
- 创建和管理您的账户并对您进行身份验证；
- 处理付款、出具收据，以及检测和防范欺诈；
- 就预订、服务更新、安全通知和支持请求与您沟通；
- 在允许的情况下发送营销或推广信息（您可随时选择退出）；
- 分析和改进服务、开发新功能，并确保安全性、质量和可靠性；
- 遵守法律义务、执行我们的条款以及解决争议。
4. 我们如何共享您的信息
我们不会为获取金钱报酬而出售您的个人信息。我们仅按以下所述共享个人信息：
- 与服务提供商（司机合作伙伴）：我们共享完成您乘车所需的信息，例如您的姓名、联系方式、上车和下车地点、时间安排以及特殊要求。
- 与代表我们提供服务的供应商和处理方共享，例如支付处理、欺诈防范、云托管、客户支持、通讯和分析服务。这些供应商仅被允许使用您的信息为我们提供服务。
- 出于法律和安全原因，当我们善意地认为有必要披露以遵守法律或法律程序、回应公共机构的合法请求、保护 LUXTI、我们的用户或他人的权利、财产或安全，或调查欺诈或滥用行为时。
- 在业务转让中，与合并、收购、融资、重组或资产出售相关，在此情况下个人信息可能属于被转让的资产之一。我们将按法律要求提供通知。
- 经您同意或按您的指示。
5. 支付与欺诈防范
付款由符合 PCI-DSS（支付卡行业数据安全标准）的第三方支付服务商处理。您的卡片详细信息由该服务商根据其自身的安全标准收集和存储；LUXTI 不存储完整卡号，仅保留令牌化或截断的信息（例如卡号后四位），用于账单、支持和欺诈防范目的。为防范未经授权的使用，我们及我们的欺诈防范供应商可能会处理诸如 IP 地址、电子邮件地址、设备数据和支付详情等信息，以验证交易并检测欺诈活动。
6. 位置信息
由于我们提供交通和行程排程服务，位置信息对服务而言至关重要。经您许可，我们会从您的设备收集精确位置，以安排接送、估算路线和时间，并改进服务。您可随时通过设备设置启用或禁用位置访问权限，但禁用此权限可能会限制您使用乘车和排程功能的能力。根据 California 及其他若干州的隐私法，精确地理位置被视为敏感信息；有关如何限制其使用，请参见第 9 节。
7. Cookie 和跟踪技术
我们及我们的合作伙伴使用 Cookie、像素、SDK 和类似技术来运营服务、记住您的偏好、对您进行身份验证、衡量和分析使用情况，并在允许的情况下支持广告。某些 Cookie 对服务的运行是绝对必要的；其他则为可选。您可以通过我们的 Cookie 横幅或同意工具（在可用的情况下），以及通过您的浏览器或设备设置来管理非必要的 Cookie。禁用某些 Cookie 可能会影响服务的运行方式。
8. 分析与广告
我们使用分析工具来了解服务的使用情况并加以改进，并且我们可能会使用广告和衡量工具来推广服务。根据各州的隐私法，其中某些活动可能被视为对个人信息的"出售"或"共享"，或被视为定向或跨情境行为广告。在此情况下，您有权按第 9 节所述选择退出。
9. 您的隐私权利
美国许多州都有全面的隐私法，赋予其居民对其个人信息的各项权利。您可享有的具体权利取决于您的居住州和适用法律。在某州隐私法适用于您的情况下，您可能有权：
- 知悉并访问我们已收集的关于您的个人信息，包括信息类别、来源、目的，以及与我们共享该信息的第三方类别；
- 更正不准确的个人信息；
- 删除我们已收集的个人信息，但受法律例外情形约束；
- 获取可携带副本，即以可用格式获取您个人信息的副本；
- 选择退出个人信息的出售、将个人信息用于定向或跨情境行为广告，以及某些画像分析；
- 限制对敏感信息的使用（例如精确地理位置），并且在某些州，可在我们处理敏感信息之前给予或拒绝选择加入的同意；以及
- 不因行使您的权利而受到歧视。
若要行使上述任何权利，请使用第 17 节中的详细信息与我们联系。我们将核实您的请求（通常通过确认与您账户相关联的信息），并在适用法律所要求的时限内予以回应。您可委托授权代理人代表您提交请求，但须经核实。
California 居民
如果您是 California 居民，经《California 隐私权法案》（CPRA）修订的《California 消费者隐私法》（"CCPA/CPRA"）赋予上述各项权利，包括选择退出个人信息"出售"或"共享"的权利，以及限制对敏感个人信息使用的权利。我们遵从经认可的选择退出偏好信号，例如 Global Privacy Control（全球隐私控制，GPC）。California 的"阳光照射"法（Shine the Light）还允许 California 居民请求了解我们出于第三方直接营销目的向其披露个人信息的情况。
其他州的居民
拥有全面隐私法的其他州的居民——包括但不限于 Virginia、Colorado、Connecticut、Texas、Oregon 和 Montana——根据其本州法律享有类似的权利。在其中许多州，如果我们拒绝您的请求，您有权对该决定提出申诉；我们将在法律所要求的时限内回应申诉，并且如果您仍有未解决的疑虑，您可联系您所在州的总检察长。在适用法律要求的情况下，我们会在处理敏感信息之前获取选择加入的同意，并遵从经认可的通用选择退出机制。
10. 请勿出售或共享我的个人信息
如果我们对广告或分析技术的使用根据您所在州的法律构成对个人信息的出售或共享，或构成定向或跨情境行为广告，您可通过 [email protected] 与我们联系，或使用我们在服务中提供的任何"请勿出售或共享我的个人信息"控件来选择退出。在法律要求的情况下，我们还会遵从经认可的选择退出偏好信号，例如 Global Privacy Control（全球隐私控制，GPC）。
11. 数据保留
我们将在提供服务、维护您的账户、遵守我们的法律义务（包括税务、会计和记录保存要求）、解决争议、防范欺诈以及执行我们的协议所必需的期限内保留个人信息。当不再需要个人信息时，我们会将其删除或去标识化。
12. 数据安全
我们采用合理的管理、技术和物理保障措施来保护个人信息，包括传输过程中的加密。然而，没有任何传输或存储方法是完全安全的，我们无法保证绝对的安全性。请通过对您的登录凭证保密来帮助保护您的账户。
13. 儿童隐私
本服务并非面向 13 岁以下的儿童，我们也不会在知情的情况下收集 13 岁以下儿童的个人信息。我们同样不会在知情的情况下出售或共享 16 岁以下消费者的个人信息。如果您认为某位儿童向我们提供了个人信息，请与我们联系，我们将采取适当步骤予以删除。
14. 第三方链接和服务
本服务可能包含指向我们不运营或控制的第三方网站或服务的链接。本隐私政策不适用于这些第三方，我们建议您在提供信息之前先查阅其隐私政策。
15. 美国境外的用户
LUXTI 总部位于美国，并在此处处理信息。如果您从美国境外访问服务，您理解您的信息可能会被传输至美国、在美国存储和处理，而当地的数据保护法律可能与您所在司法管辖区的法律有所不同。
16. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。我们将在本页面发布更新后的版本并修订上述生效日期，并在法律要求的情况下另行通知。我们建议您定期查阅本隐私政策。
17. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的数据处理做法有任何疑问，或者您希望行使您的隐私权利，您可以通过以下方式与我们联系：
- 电子邮件：[email protected]
- 电话：+1 (415) 238-8417
- 地址：LUXTI LLC, 4900 Fulton Street, San Francisco, CA 94121