LUXTI

法律

条款

最后更新：2026年6月24日

欢迎您，并感谢您阅读本服务条款（以下称"条款"）。本条款构成您（"客人""您"或"您的"——包括您为其安排出行的任何人）与 LUXTI LLC 及其母公司、子公司、关联公司、高级职员、董事、雇员和代理人（统称"LUXTI""我们"或"我们的"）之间具有法律约束力的协议。本条款管辖您对 LUXTI 网站、移动应用程序、技术和平台（"平台"）以及通过其安排的交通服务（"服务"）的访问和使用。

第 6 节包含一项仲裁协议和一项集体诉讼弃权，会影响您的法律权利，包括您与 LUXTI 之间争议的解决方式。请仔细阅读。

如果您不同意本条款，请勿访问或使用平台或服务。

如果您在另一个国家/地区使用本平台，您同意受适用于该国家/地区乘车的 LUXTI 条款的约束。

1. 关于 LUXTI 和服务

LUXTI 平台提供一项中介技术服务，将客人与独立的、持有牌照的第三方交通服务提供商（"服务提供商"）相连接。LUXTI 不提供、不拥有、不运营或控制任何车辆，不雇用司机，也不是承运人、经纪人或交通运输公司。通过平台，客人可以根据车辆等级、地点、时间和偏好等因素请求和预订交通服务。LUXTI 促成这些连接及相关的支付处理；交通服务本身由服务提供商提供。

您确认并同意，服务提供商是独立承包商，而非 LUXTI 实际的、表见的或名义上的代理人或雇员。

您对服务的使用还受我们在此发布和援引的政策的管辖，包括我们的隐私政策、取消政策和行李政策。

2. 资格与账户

只有当您具备订立本条款的法律行为能力时，您才可使用本平台。通过创建账户或预订乘车，您确认您已年满 18 周岁。

如果您是 16 岁或 17 岁未成年人的父母或法定监护人，您可以代表该未成年人进行预订，前提是您承担该未成年人按照本条款使用服务的责任。

若要预订，您必须注册并维护一个账户。您同意提供准确的信息、妥善保管您的凭证、不在本条款范围之外共享您的账户或将其用于第三方，以及不维护重复账户。对于违反本条款，或我们合理认为存在安全或欺诈风险的账户，我们可予以暂停或停用。

3. 本条款的修改

我们可随时修改本条款或我们的相关政策，自通过平台或我们提供的其他通讯方式发布更新版本之时起生效。您将有机会在未来的预订中接受更新后的条款。您应定期查阅本条款；在变更生效后继续使用即构成接受。除非我们对仲裁条款作出重大变更，否则本条款的修改不构成退出仲裁的机会。

4. 预订与预订流程

当您请求乘车时，LUXTI 会根据车辆等级、路线、时间、距离和时长等因素报价。报价是一个估算值，在您的预订得到确认之前可能会发生变化。一经确认，您将收到预订确认；该确认连同本条款共同管辖您的乘车。您有责任提供准确的上车、下车、航班和联系详情，对于因您提供的不准确信息所导致的延误、接送失败或额外费用，我们概不负责。

5. 付款、车费与小费

费用。使用服务可能会因您从服务提供商处获得的交通而产生费用（"费用"），其中可能包括基本车费、通行费、停车费、机场费和附加费、等候时间和额外停靠费、预订或处理费、清洁或损坏费（第 9 节）以及适用的税费。LUXTI 将尽合理努力在预订前披露费用，但您仍需对正当产生的费用负责。

支付方式与促成付款。LUXTI 使用您指定的支付方式促成向服务提供商支付费用。您授权我们就所有费用向该支付方式收费；如果您的主要支付方式失败，您授权我们向存档的任何其他有效支付方式收费。除非 LUXTI 另行决定或法律另有要求，否则付款为最终付款且不可退还。

动态定价。在需求高峰期、特殊活动或节假日期间，费用可能会大幅上涨。任何此类定价均会在您确认之前反映在您的报价中。

小费。小费不会自动添加，完全由您自行决定。任何关于小费"已包含""自愿"或"非必需"的声明，仅意味着 LUXTI 不会在您已支付的金额之外再行添加任何金额。您仍可自行决定直接向司机额外给予小费。

收据。对于已完成的预订，我们会将收据发送至与您账户关联的电子邮件。

6. 仲裁协议与集体诉讼弃权

仲裁约定。除下文另有规定外，您与 LUXTI 同意，任何因本条款、平台或服务而引起或与之相关的争议、索赔或纠纷——包括与平台相关而产生的事件，且无论该索赔是在您同意本条款之前还是之后产生（"索赔"）——将由美国仲裁协会（American Arbitration Association，"AAA"）依据其《消费者仲裁规则》进行最终且具有约束力的个人仲裁来解决，而非通过法院。本仲裁协议受《联邦仲裁法》管辖。

放弃陪审团审判。您与 LUXTI 放弃由法官或陪审团裁决索赔的任何权利。

集体诉讼弃权。索赔只能以个人身份提出，而不能作为任何所谓集体、共同或代表性诉讼中的原告或成员提出。

例外情形。本仲裁协议不适用于：（a）经您选择的性侵犯或性骚扰索赔；（b）在小额索赔法院提出并保留在该法院审理的符合条件的索赔；以及（c）依法不可仲裁的索赔。

先行非正式解决。在启动仲裁之前，双方将通过向 [email protected] 发出书面通知并进行至少 60 天的善意磋商，尝试以非正式方式解决索赔。这是仲裁的先决条件；在此过程中，时效期间暂停计算。

费用与地点。仲裁费用依据《AAA 规则》和适用法律分摊。对于金额不超过 10,000 美元的索赔，任何一方均可选择电话或纯书面仲裁。仲裁将依据《AAA 规则》在便于您的地点进行。

7. 取消、未出现与退款

您同意支付与您所选服务等级相关的、届时有效的不可退还交易费。以下取消时限适用：

  • 单程和往返预订（轿车、SUV 和头等舱）：如果在预定上车时间前 1 小时或更短时间内取消，此类预订不可退款。
  • 按小时预订（轿车、SUV 和头等舱）：如果在乘车开始时间前 1 小时或更短时间内取消，按小时预订不可退款。
  • Sprinter 厢式车预订：用于团体出行的 Sprinter 厢式车预订，如果在乘车开始时间前 12 小时内取消，则不可退款。
  • 特殊活动预订：对于企业活动、多车辆预订以及其他定制预订——无论是按小时预订还是一次性预订——如果在预定活动日期前 14 天内取消，则不可退款。
  • 临时预订：在预定上车时间前 4 小时内进行的预订被视为"临时"预订，一旦预订得到确认且已指派司机，即不可退款。

未出现。如发生未出现的情况——即对于标准预订，未在预定上车时间后 15 分钟内出现在预定上车地点，或对于机场接送，未在 60 分钟内出现，且未在允许的取消时限内提供任何书面通知或取消证明——则预订的全部费用不可退还。

除法律要求外，已完成乘车的费用不可退还。我们可自行决定发放退款或抵扣额。

8. 乘客行为与可接受使用

您和您的乘客同意遵守所有法律；系好安全带；不在车内吸烟、使用电子烟或使用非法物质；不携带武器或危险物品；不超过车辆合法的载客或行李容量；并尊重司机和车辆。如果乘客有辱骂行为、不安全或醉酒至构成风险的程度，服务提供商可拒绝或终止服务。服务性动物将依照《美国残疾人法案》（ADA）和 California 法律的要求予以接纳。

9. 损坏与清洁费

对于因您或您的乘客造成的、超出正常磨损范围的车辆损坏或清洁，您有责任承担其合理的维修或清洁费用。如果服务提供商报告了此类损坏或清洁需求，且 LUXTI 合理地予以核实，您授权 LUXTI 代表服务提供商就存档的支付方式向您收费，并将这些款项转交给服务提供商。此类费用不可退还。我们将应要求提供佐证文件。

10. 安全、行李与儿童约束装置

除非事先通过平台进行了安排，否则您有责任确保正确提供并安装任何法律要求的儿童约束系统。除法律要求的范围外，LUXTI 对因缺少或不当使用儿童约束系统而产生的损失概不负责。行李容量因车辆等级而异，详见预订时的说明。LUXTI 对遗留在车内的物品概不负责，但会尽合理努力协助找回。

11. 知识产权

LUXTI 平台、网站、应用程序、品牌和内容中的所有权利均归 LUXTI 或其许可方所有，包括版权、商标、外观设计权和数据库权利。我们授予您一项有限的、非排他的、不可转让的、可撤销的许可，以将平台用于其预期目的。您提供的任何反馈、建议或想法（"提交内容"）均为非保密性质，并成为 LUXTI 的财产，可无限制地使用且无需向您支付报酬。第三方标志为其各自所有者的财产。

12. 免责声明

LUXTI 不提供交通服务，也不是承运人、经纪人或交通运输网络公司。以下免责声明代表 LUXTI 及其关联公司，以及它们各自的高级职员、董事、雇员和代理人作出。

平台和服务按"现状"和"可用"基础提供，不附带任何形式的明示、默示或法定的保证或条件。在法律允许的最大范围内，LUXTI 否认所有默示保证，包括适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权。某些州不允许否认默示保证，因此本条款可能不完全适用于您。

在法律允许的最大范围内，LUXTI 对以下情形不承担责任：内容中的错误或不准确；因您使用服务或平台而产生的人身伤害或财产损失；任何车辆或地点的状况、适用性或安全性；任何服务提供商、客人、乘客或第三方的作为或不作为；以及地图、路线规划或到达时间估算中的中断、故障或不准确。

对于（i）您使用或无法使用服务，或（ii）您与任何服务提供商之间的任何交易或关系所产生的任何损害，LUXTI 概不负责。您确认服务提供商并非 LUXTI 的代理人或雇员。与交通运输本身相关的索赔可向相关服务提供商提出。

本节中的任何内容均不限制根据适用法律不可排除的任何责任或任何不可放弃的消费者权利。

13. 责任限制

在法律允许的最大范围内，LUXTI 及其关联公司、高级职员、董事、雇员或代理人均不对因您使用平台或服务而产生的间接、附带、特殊、惩戒性、惩罚性或后果性损害（包括利润或数据损失）承担责任。尽管有任何其他规定，LUXTI 因本条款或服务而引起或与之相关的全部责任，将不超过您在索赔之前的十二（12）个月内向 LUXTI 支付的总金额或 1,000 美元两者中较高者。

由于某些州不允许排除或限制某些损害，这些限制可能不完全适用于您，并且本条款中的任何内容均不限制根据适用法律不可限制的责任或您作为消费者不可放弃的权利。

14. 赔偿

您同意就因以下事项引起或与之相关的任何索赔、损失、责任、成本和费用（包括合理的律师费）对 LUXTI 及其关联公司、高级职员、董事、雇员和代理人进行赔偿并使其免受损害：（i）您对服务的使用或通过服务获得的任何内容；（ii）您违反本条款或任何并入的政策；（iii）您或您的乘客违反任何法律或第三方（包括任何服务提供商、其他驾驶者或行人）的权利；（iv）您或您的乘客对任何人的任何有害行为；（v）因您或您的乘客的作为或不作为而造成的财产损失；或（vi）您或您的乘客与服务相关的任何非法或犯罪活动。未经我们事先书面同意，您不得就任何涉及 LUXTI 责任的事项进行和解。

15. 服务提供商的牌照与保险

LUXTI 要求服务提供商持有适当的牌照，并就其提供的交通服务维持适用法律所要求的保险。LUXTI 不是保险人，也不提供相关的交通运输保险；乘车的保障由服务提供商承保。

16. 不可抗力

对于因其合理控制范围之外的事件所导致的失败或延误，LUXTI 概不负责，这些事件包括自然灾害、恶劣天气、天灾、政府行为、劳资纠纷、内乱、恐怖主义、流行病或大流行病，以及基础设施或网络故障。在可行的情况下，双方将对受影响的预订进行改期而非取消。

17. 期限与终止

本条款在您使用服务期间适用。如果您违反本条款、不再符合资格要求，或我们合理地认为有必要保护安全或防范欺诈或滥用，我们可暂停或终止您的访问权限。在切实可行的情况下，我们将向您发出通知并给予补救的机会。依其性质应在终止后继续有效的条款（包括第 6 节和第 11 至 15 节）将继续有效。

18. 管辖法律

本条款受 California 州法律管辖，不考虑法律冲突规则，但仲裁协议（第 6 节）另有规定的除外。此法律选择适用于本条款的解释，且不会在某州法律本不适用于您的情况下将其延伸适用于您。

19. 法院选择

在任何索赔不受第 6 节仲裁约束的范围内，该索赔将专属地在位于 California 州 San Francisco County 的州法院或联邦法院提起，您与 LUXTI 同意接受该司法管辖和审判地，但法律要求人身伤害索赔须在不同法院审理的情况除外。

20. 一般条款

本条款连同此处所援引的政策，构成您与 LUXTI 之间关于服务的完整协议。如果任何条款被认定为不可执行，该条款将被分割，其余部分将继续有效。我们未能执行某项条款并不构成弃权。未经我们同意，您不得转让本条款；我们可在合并、收购或资产出售相关的情况下转让本条款。

21. 联系我们

如果您对本条款有任何疑问，可以通过以下方式与我们联系：